Chính sách bảo hành

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

I – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  •  Máy được bảo hành khi còn tem bảo hành và số IMEI / Seri number trên phiếu bảo hành trùng khớp với số IMEI / Seri number của máy.
  •  Trong thời gian bảo hành nếu máy có lỗi hư hỏng do nhà sản xuất cuong.vn sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trường hợp ở Việt Nam không sửa được sẽ gửi máy ra nước ngoài, thời gian có thể lên tới 1 tháng. Quá 1 tháng sẽ đổi sang máy khác tương đương.
  • Trong thời gian 30 ngày đầu máy có bất kì lỗi hư hỏng gì mà còn nguyên vẹn không trầy xước cuong.vn sẽ đổi máy khác cho quí khách. Với máy lỗi phần mềm có thể khắc phục được ngay sẽ không được đổi.
  • Hỗ trợ phần mềm suốt đời máy.
  • Bảo hành 1 tháng với pin và sạc.
  • Bảo hành cả  màn hình, cáp đối với tất cả máy cũ và mới tại cuong.vn trong 1 tháng đầu ( Lưu ý không bảo hành cáp có vết đứt  hay màn hình rơi vỡ ).

II – NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị mất, rách vá, không còn nguyên vẹn, bị sửa chữa hoặc không chính xác với thông tin lưu trữ tại cuong.vn.
  • Vỏ, thân máy có vết ghỉ, bị ăn mòn, nứt vỡ biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, có mùi khét, mùi lạ.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong hoặc tự ý nạp phần mềm dẫn tới lỗi.
  • cuong.vn không bảo hành tai nghe, thẻ nhớ, cáp USB.
  • cuong.vn không giải quyết mọi lí do đổi, trả lại máy.
  • cuong.vn không nhận sao lưu dữ liệu của khách hàng trong bất cứ trường hợp nào và không chịu trách nhiệm khi bị mất dữ liệu.

III – LƯU Ý

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành, cài đặt…từ 8h30 -18h trừ Chủ Nhật, và các ngày lễ tết.
  • Máy bảo hành cuong.vn sẽ sửa tại Việt Nam để rút ngắn thời gian sửa chữa, trường hợp không thể sửa được ở VN sẽ được chuyển ra nước ngoài mất nhiều thời gian hơn
  • Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi máy về cuong.vn theo địa chỉ
  • cuong.vn – Showroom 39 Võ văn dũng, Đống đa, Hà Nội, Việt nam  – 04.85.85.1111 – 0987.56.56.56

Bổ sung:

  • Trong trường hợp khách hàng đến bảo hành 1 lần nhưng vẫn chưa giải quyết xong, quý khách có thể yêu cầu cửa hàng đến nhận và trả máy bảo hành tại nhà (trong nội thành Hà Nội). Với thay đổi này, Di động cuong.vn hi vọng sẽ giúp khách hàng tránh tối đa mọi phiền phức trong khâu bảo hành – Đem đến cho khách hàng sự thoải mái và tiện lợi ngoài mong đợi là mục tiêu phấn đấu của Di động cuong.vn!
  • Với những khách hàng ở xa chế độ bảo hành vẫn được giữ nguyên không thay đổi. Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ thời gian khách hàng nhận máy và thời hạn đổi máy tính theo thời gian gửi máy về cuong.vn.
  • Hỗ trợ bảo hành: 04.85.85.1111  –  0987.56.56.56

Nếu chưa được bộ phận hỗ trợ khách hàng giải quyết thỏa đáng, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ quý khách để hoàn thiện hơn. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp: