Chính sách bảo hành tại CUONG.VN
2017-11-11 16:55:02

 

 

Cuong.vn - Địa chỉ bảo hành điện thoại Vertu, Nokia 8800, Đồng hồ chính hãng UY TÍN nhất tại Việt Nam với chế độ lên tới 5 năm toàn cầu cùng dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ làm hài lòng mọi Quý khách hàng.

I - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Máy được bảo hành khi còn tem bảo hành và số IMEI / Seri number trên phiếu bảo hành trùng khớp với số IMEI / Seri number của máy.
  • Trong thời gian bảo hành nếu máy có lỗi hư hỏng do nhà sản xuất Cuong.vn sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trường hợp ở Việt Nam không sửa được sẽ gửi máy ra nước ngoài, thời gian có thể lên tới 1 tháng. Quá 1 tháng sẽ đổi sang máy khác tương đương.
  • Trong thời gian 10 ngày đầu máy có bất kì lỗi hư hỏng gì do lỗi nhà sản xuất mà còn nguyên vẹn, Cuong.vn sẽ đổi máy khác cho Quý khách (trong trường hợp máy không còn nguyên vẹn như ban đầu - trầy xước, nứt, vỡ,..., Cuong.vn sẽ trừ phí theo hình thức máy). Với máy lỗi phần mềm có thể khắc phục được ngay sẽ không được đổi.
  • Hỗ trợ phần mềm suốt đời máy.
  • Chi tiết bảo hành tại Cuong.vn

STT
Sản phẩm
Chi tiết
Thời gian bảo hành
Máy Phụ kiện Linh kiện
1
Vertu
Vertu S vàng khối 5 năm 2 năm  
Vertu khác 2 năm 2 năm  
2
Nokia 8800
8800 Vàng hồng 2 năm 2 năm  
Nokia 8800 khác 1 năm 1 năm  
3 Nokia khác   1 năm 1 năm  
4
Đồng hồ
Frank Muller, Rolex, Hublot 5 năm    
Đồng hồ khác 2 năm    
5 Linh kiện Linh kiện bán ngoài   3 tháng 3 tháng
6 Phụ kiện Phụ kiện bán ngoài   3 tháng 3 tháng
  • Đặc biệt, với máy Nokia 8800E Vàng hồng, Qúy khách sẽ được bảo hành máy ngay cả khi Rơi - Vỡ - Dính nước "Bảo hành kim cương" với tổng trị giá lên tới 6.500.000 đồng trong 2 năm. Cụ thể:

      * RƠI, VỠ, VA ĐẬP
      - Thay cáp miễn phí trị giá 2.500.000 đồng.
      - Thay loa trong và loa ngoài miễn phí trị giá 500.000 đồng.
      - Thay mặt kính miễn phí lần đầu trị giá 500.000 đồng.
      * DÍNH NƯỚC
      - Thay mic miễn phí trị giá 350.000 đồng.
      - Thay chân sạc miễn phí trị giá 500.000 đồng.
      - Thay camera miễn phí trị giá 500.000 đồng.
      * TRẦY XƯỚC MÁY
      Thay gáy miễn phí lần đầu trị giá 900.000 đồng.
      *  BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
      Nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất, ngoài những linh kiện được thay thế miễn phí trên, Cuong.vn còn bảo hành:
      - Pin dưới 2 ngày -> Đổi mới pin đến khi ưng ý trị giá 300.000 đồng.
      - Sạc pin dùng hỏng -> Đổi mới sạc trị giá 300.000 đồng.

II - NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị mất, rách vá, không còn nguyên vẹn, bị sửa chữa hoặc không chính xác với thông tin lưu trữ tại Cuong.vn.
  • Vỏ, thân máy có vết gỉ, bị ăn mòn, nứt vỡ biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, có mùi khét, mùi lạ.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong hoặc tự ý nạp phần mềm dẫn tới lỗi.
  • Cuong.vn không chịu trách nhiệm về thông tin, dữ liệu của khách hàng khi bị mất.

III - LƯU Ý

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành, cài đặt từ 8h30 - 18h00 hàng ngày, trừ các ngày Lễ, Tết,..
  • Máy bảo hành Cuong.vn sẽ sửa tại Việt Nam để rút ngắn thời gian sửa chữa, trường hợp không thể sửa được ở VN sẽ được chuyển ra nước ngoài mất nhiều thời gian hơn.
  • Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi máy về Cuong.vn theo địa chỉ: Cuong.vn – Showroom 39 Võ Văn Dũng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam  – 024.85.85.1111 – 09864.33333..

Trong trường hợp khách hàng đến bảo hành 1 lần nhưng vẫn chưa giải quyết xong, Quý khách có thể yêu cầu cửa hàng đến nhận và trả máy bảo hành tại nhà (trong nội thành Hà Nội). Với thay đổi này, Cuong.vn hi vọng sẽ giúp khách hàng tránh tối đa mọi phiền phức trong khâu bảo hành – Đem đến cho khách hàng sự thoải mái và tiện lợi ngoài mong đợi là mục tiêu phấn đấu của Cuong.vn.

Cuong.vn - Tận tâm từ những điều nhỏ nhất!!!