Cuong.vn chúc mừng năm mới
Chính sách đổi trả hàng hóa tại CUONG.VN
2019-01-21 13:00:20

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả sản phẩm cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục ngay (lỗi do nhà sản xuất).
1. Điều kiện đổi mới sản phẩm
- Sản phẩm mới mua trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm. Còn đầy đủ hoá đơn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm (với điều kiện đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn).

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm.
- Máy lỗi do người sử dụng.
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

3. Chính sách nhập lại sản phẩm
Bảng giá nhập lại máy tính theo 3 yếu tố: Dòng sản phẩm - Thời gian - Chính sách khách hàng.

NOKIA

VERTU

- Lưu ý:

+ Trong 10 ngày đầu, vẫn áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1, nếu khách hàng không đồng ý, sẽ áp dụng chính sách nhập lại.

+ KH mới là khách hàng mới lần đầu mua hàng, KH quen là khách hàng đã mua hàng từ lần thứ 2 trở lên.

+ Thời gian nhập lại cố định: Vào 14h00 - 20h00 ngày 20 - 25 hàng tháng.

+ Điều kiện nhập lại: Đầy đủ giấy tờ, phụ kiện theo máy, tem máy.

+ Tiền nhập lại máy sẽ được cửa hàng chuyển khoản hoặc trả tiền mặt cho khách hàng sớm nhất là 24 tiếng sau khi nhập lại máy (Trong thời gian làm việc).

-  Các trường hợp không nhập lại:

+ Thiếu giấy tờ, phụ kiện đi kèm, tem máy.

+ Máy bị hỏng do khách hàng: rơi, vỡ, tì đè, vào nước, cấn móp, xước xát quá mức,...

+ Máy đã hết thời hạn bảo hành.

+ Ngoài thời gian từ 20 - 25 hàng tháng.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ - Hotline: 09864.33333 - (024).62.627.639

Cuong.vn - Tận tâm từ những điều nhỏ nhất !